हम आपका निजी डेटा विभिन्न स्रोतों से एकत्र करते हैं, जिसमें वह जानकारी शामिल है, जो आप हमारी सदस्यता के लिए पंजीकृत करते हैं, जो आप सर्वेक्षणों में प्रदान करते हैं और जो हम आपसे सीधे एकत्र करते हैं (जैसे जब आप हमसे संपर्क करते हैं), और जो जानकारी हम आपके बारे में नीचे वर्णित अन्य स्रोतों से एकत्र करते हैं, ताकि हम यह सत्यापित कर सकें कि आपके द्वारा हमें प्रदान किया गया डेटा सही है या नहीं:

अन्य स्रोत प्रदान करने वाले तृतीय पक्षों की श्रेणी: निजी कंपनियाँ

ध्यान दें कि हमें क़ानून के अनुसार आपके बारे में, या आपके साथ हमारे किसी अनुबंधपरक संबंध के परिणामस्वरूप कुछ निजी डेटा एकत्र करने की ज़रूरत हो सकती है। यह जानकारी प्रदान करने में विफलता इन दायित्वों की पूर्ति को रोक या विलंबित कर सकती है। आपकी जानकारी एकत्र करते समय हम आपको सूचित करेंगे कि क्या कुछ डेटा अनिवार्य है और ऐसे डेटा प्रदान करने में विफलता के परिणाम क्या होंगे।

हमें आपके डेटा को संसाधित करने के लिए हमेशा उचित कारण की आवश्यकता होती है।

कारण या तो आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए निजी डेटा एकत्र करना, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करना, और / या, जहां लागू हो, आपकी सहमति पर निजी डेटा संसाधित करना होगा।

नीचे, आप उन प्रयोजनों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जिनके लिए हम निजी डेटा के प्रकारों को संसाधित करते हैं।

1. सर्वेक्षण प्रदान करना और निजीकृत करना: Rakuten Insight और/या ग्राहकों द्वारा शुरू किए गए बाजार अनुसंधान प्रयोजनों के लिए। हम आपको अधिक प्रासंगिक सर्वेक्षण प्रदान करने, इंटरैक्टिव या निजीकृत तत्वों को प्रदान करके आपके अनुभव को बेहतर बनाने और आपकी रुचियों के आधार पर आपको सिफारिशें प्रदान करने के लिए आपके प्रोफ़ाइल डेटा और सेवा के आपके उपयोग का उपयोग करते हैं।
2. अंतर्दृष्टि के लिए सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं एकत्र और उनका विश्लेषण करना: जब आप उन सर्वेक्षणों में भाग लेने का चयन करते हैं, जिन्हें Rakuten Insight और/या ग्राहक शुरू कर सकते हैं, तो हम अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए सर्वेक्षण में आपकी प्रतिक्रिया का संचालन, संग्रह और विश्लेषण करने के लिए आपके डेटा को संसाधित करते हैं।
3. प्रस्ताव या लागू रिफंड प्रदान करना: हम आपको Rakuten Insight द्वारा पेश किए गए पुरस्कार या यदि लागू हो तो रिफंड प्रदान करने के लिए आपके डेटा को संसाधित करते हैं।
4. संचार, समर्थन और ग्राहक सेवाएँ: हम आपके अनुरोधों और पूछताछ का जवाब देने और आपको हमारी सेवाओं में परिवर्तनों और अपडेट के बारे में सूचित करने के लिए आपके डेटा का उपयोग करते हैं।
5. पहचान प्रमाणीकरण और खाता प्रबंधन: हम आपके डेटा को आपको पंजीकरण, लॉग इन और / या अपना खाता सक्रिय करने की अनुमति देने के लिए संसाधित करते हैं; जब आप हमारी सेवा में लॉग इन करते हैं तो यह सत्यापित करने के लिए कि आप वास्तव में आप ही हैं (प्रमाणीकरण); हम आपके खातों को प्रबंधित करने और हमें प्रदान की गई जानकारी के साथ आपकी प्रोफ़ाइल बनाने और अपडेट करने के लिए आपकी कॉन्फ़िगरेशन और सेटिंग्स को रिकॉर्ड करते हैं।
6. आपके लिए सेवाओं में सुधार और विकास करना: हम सेवा के आपके उपयोग के बारे में डेटा का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए कि सेवा लगातार आपकी अपेक्षाओं को पूरा करती है और सेवा सुधार के लिए, हमारी सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है, इसके बारे में आंतरिक विश्लेषण, नई सेवाओं का विकास और सेवा की तकनीकी कार्यक्षमता में सुधार के लिए करते हैं।
7. विपणन/विज्ञापन गतिविधियाँ संचालित करना और वाणिज्यिक संदेश भेजना: यदि आप सहमत हैं, तो हम आपको विभिन्न माध्यमों, जैसे कि आपके ईमेल या पुश नोटिफिकेशन के ज़रिए विपणन संबंधी संचार भेजते हैं। इसके अतिरिक्त, हम आपको भेजे गए विपणन संदेशों को निजीकृत कर सकते हैं और उन्हें अधिक प्रासंगिक और रोचक बनाने के लिए आपको उपयुक्त विज्ञापन प्रदान कर सकते हैं।
8. हमें दिए गए कानूनी दायित्वों का पालन करना और नियामकों और कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ सहयोग करना: हमें कानून प्रवर्तन निकायों (जैसे अदालत या पुलिस) को डेटा का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे मामलों में, जहां हमें ऐसा करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य किया गया हो हम पूर्व सहमति के बिना ऐसे निकायों को आपके डेटा का खुलासा कर सकते हैं।
9. धोखाधड़ी, दुर्भावनापूर्ण गतिविधि और संभावित नुकसान को रोकने के लिए: हम अपनी सेवा को धोखाधड़ी, दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों और अन्य खतरों से बचाने के लिए डेटा का उपयोग करते हैं। हम आपके खाते को किसी और द्वारा एक्सेस किए जाने से बचाने के लिए लॉग-इन पैटर्न का विश्लेषण करते हैं।

हम आपके डेटा को एकत्रित या छद्मनामित करके यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि आप ग्राहक द्वारा सीधे तौर पर पहचानने योग्य न हों। निजी डेटा प्रसंस्करण सर्वेक्षण मॉडल पर निर्भर करता है। विशेष रूप से, सर्वेक्षण में जहां हम सीधे आपका निजी डेटा एकत्र करते हैं और इसे ग्राहक को प्रदान करते हैं, हम आपकी अद्वितीय सदस्य आईडी को किसी विशिष्ट सर्वेक्षण के लिए उपयोग की जाने वाली एक विशिष्ट प्रोजेक्ट आईडी में बदल देते हैं।

यदि हम आपकी निजी जानकारी को संसाधित करने के लिए आपकी सहमति मांगते हैं, तो आप इस गोपनीयता सूचना के अंत में दिए गए विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क करके अपनी सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

स्थानीय क़ानून के अधीन, आपके पास अपने निजी डेटा के संबंध में कुछ अधिकार हैं। इनमें निम्नलिखित अधिकार शामिल हैं:

• अपने निजी डेटा तक पहुँच करना: आप अपने निजी डेटा के बारे में जानकारी तक पहुँच का अनुरोध कर सकते हैं, जैसे श्रेणियाँ, प्रसंस्करण के प्रयोजन या लागू क़ानून के तहत ज़रूरी कोई अन्य जानकारी;
• अपने बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी को सुधारना: आप अपने संबंध में ग़लत निजी डेटा को सुधार सकते हैं;
• अपना निजी डेटा मिटाना: आप हमें हमारे द्वारा एकत्र किया गया अपना निजी डेटा मिटाने के लिए कह सकते हैं;
• अपने निजी डेटा का हमारा इस्तेमाल प्रतिबंधित करना;
• अपने निजी डेटा के हमारे इस्तेमाल पर आपत्ति करना: आप परिस्थितियों के आधार पर अपने निजी डेटा के हमारे कुछ प्रकार के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं, जैसे प्रोफ़ाइलिंग या लागू क़ानून के तहत ज़रूरी कोई अन्य प्रसंस्करण;
• डेटा पोर्टेबिलिटी: अपने निजी डेटा को इस्तेमाल करने योग्य इलेक्ट्रॉनिक फ़ॉरमेट में प्राप्त करना और इसे बाहरी पक्ष को प्रेषित करना;
• उन स्रोतों के बारे में और जानें: जिनसे हम जानकारी एकत्र करते हैं, वे प्रयोजन जिनके लिए हम जानकारी एकत्र और साझा करते हैं, वह जानकारी जो हम धारण करते हैं, और उन पक्षों की श्रेणियाँ जिनके साथ हम आपकी जानकारी साझा करते हैं;
• भेदभाव से मुक्त रहना: आप वस्तुओं या सेवाओं से वंचित किए जाने के डर के बिना अधिकारों का मुक्त रूप से इस्तेमाल कर सकते हैं; और
• शिकायत दर्ज करना: आप Rakuten के वैश्विक निजता प्रबंधक या Rakuten के BCRs (https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html) के अनुसार शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

अगर आप ऐसे अधिकारों के बारे में पूछना या उनका इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो कृपया अनुभाग 9 के अनुसार हमसे संपर्क करें ("हमसे संपर्क करें")। आप अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए लागू क़ानून के अनुसार अधिकृत एजेंट का इस्तेमाल कर सकते हैं। उस स्थिति में, कृपया सुनिश्चित करें कि आप एजेंट को लिखित अनुमति दें।

जब हमें अनुरोध प्राप्त हो जाता है, तो हम आपकी पहचान आपके उस निजी डेटा जो हमारे पास पहले से मौजूद है और उस अतिरिक्त डेटा के आधार पर सत्यापित करेंगे जिसकी सत्यापन के प्रयोजन के लिए हमें आपसे ज़रूरत हो सकती है। कृपया ध्यान दें कि आपके अनुरोध का उचित उत्तर देने के लिए हमें आपसे अतिरिक्त जानकारी की भी ज़रूरत हो सकती है।

अगर आपकी जानकारी बदलती है या हमारे पास आपके बारे में जो निजी डेटा है, वह ग़लत है, तो हम आपको उसे अपडेट करने या सही करने के लिए हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

कृपया यह भी ध्यान दें कि आपके अधिकार पूर्ण नहीं हैं, और कुछ आधार हैं, जहाँ हम लागू क़ानून के तहत अनुमति के अनुसार आपके अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं।

हम निम्नलिखित पक्षों को व्यापारिक प्रयोजनों के लिए आपके निजी डेटा का खुलासा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता और व्यापारिक भागीदार: हम आपके निजी डेटा को अपने सेवा प्रदाताओं और व्यापारिक भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं, जो हमारे लिए मार्केटिंग सेवाएँ और अन्य व्यापारिक परिचालन करते हैं। उदाहरण के लिए, हम सुरक्षित भुगतान संसाधित करने, ऑर्डर पूरे करने, न्यूज़लैटर और मार्केटिंग ईमेल भेजने, ईमेल और मैसेजिंग सेवाओं का समर्थन करने के लिए अन्य कंपनियों के साथ साझेदारी कर सकते हैं।
• संबद्ध कंपनियाँ: हम आपके निजी डेटा को अपनी संबद्ध कंपनियों और समूह कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं, जो हमारी सभी या काफ़ी हद तक संपत्तियों और व्यापार को ख़रीदते हैं, या जिन्हें हम इन्हें स्थानांतरित करते हैं। अगर ऐसी कोई बिक्री या स्थानांतरण होता है, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे कि जिस संस्था को हम आपका निजी डेटा स्थानांतरित करते हैं, वह इसका इस्तेमाल इस नीति के अनुरूप तरीके से करे। इसके अलावा, ऐसे मामलों में जहाँ धोखाधड़ी या गैर-क़ानूनी गतिविधियों को रोकने और कम करने या जीवन, शरीर या संपत्ति की रक्षा करना ज़रूरी है, वहाँ हम आपके निजी डेटा को अपनी संबद्ध कंपनियों और समूह कंपनियों के साथ साझा कर सकते हैं।
• क़ानून प्रवर्तन एजेंसियाँ, अदालतें, नियामक और सरकारी प्राधिकरण: हम आपका निजी डेटा इन पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं, जहाँ हम मानते हैं कि क़ानूनी या नियामक दायित्व का पालन करने, या अन्यथा अपने अधिकारों या किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों की रक्षा के लिए यह ज़रूरी है।
• क्लाइंट्स: हम आपके निजी डेटा को किसी तृतीय पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं, जो हमारी सभी या काफ़ी हद तक संपत्तियों और व्यापार को ख़रीदते हैं, या जिन्हें हम इन्हें स्थानांतरित करते हैं। अगर ऐसी कोई बिक्री या स्थानांतरण होता है, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयास करेंगे कि जिस संस्था को हम आपका निजी डेटा स्थानांतरित करते हैं, वह इसका इस्तेमाल इस गोपनीयता नीति के अनुरूप तरीके से करे।

हमारे द्वारा एकत्र किए गए आपके निजी डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ इन पक्षों के साथ साझा की जा सकती हैं:

• पहचानकर्ता
• संरक्षित विशेषताएँ
• वित्तीय, चिकित्सा, या स्वास्थ्य संबंधी जानकारी
• ऑडियो, इलेक्ट्रॉनिक, दृश्य, थर्मल, घ्राण, या समान जानकारी
• इंटरनेट या अन्य इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क गतिविधि की जानकारी
• रोज़गार जानकारी
• शिक्षा जानकारी

आपके निजी डेटा की निम्नलिखित श्रेणियों का खुलासा इन पक्षों को किया जा सकता है:

• पहचानकर्ता
• संरक्षित विशेषताएँ
• वित्तीय, चिकित्सा, या स्वास्थ्य संबंधी जानकारी
• ऑडियो, इलेक्ट्रॉनिक, दृश्य, थर्मल, घ्राण, या समान जानकारी
• इंटरनेट या अन्य इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क गतिविधि की जानकारी
• रोज़गार जानकारी
• शिक्षा जानकारी

चूँकि हम वैश्विक व्यापार के हिस्से के रूप में काम करते हैं, इसलिए ऊपर संदर्भित प्राप्तकर्ता उस क्षेत्राधिकार से बाहर स्थित हो सकते हैं, जिसमें आप स्थित हैं (या जहाँ हम सेवाएँ प्रदान करते हैं)। ज़्यादा जानकारी के लिए नीचे "अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण" अनुभाग देखें।

हम सकारात्मक प्राधिकरण के बिना 16 वर्ष से कम उम्र के नाबालिगों के निजी डेटा की "बिक्री" नहीं करते।

हम जिस निजी डेटा को संसाधित करते हैं, उसके जोखिम के अनुरूप सुरक्षा का उचित स्तर सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों का लक्ष्य निजी डेटा की सतत अखंडता और निजता सुनिश्चित करना है। हम प्रसंस्करण की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए इन उपायों का नियमित आधार पर मूल्यांकन करते हैं।

हम आपका निजी डेटा तब तक रखेंगे, जब तक हमारा आपके साथ संबंध है और/या आपका निजी डेटा उन प्रयोजनों के लिए ज़रूरी है, जिनके लिए इसे एकत्र और आगे संसाधित किया जाता है।

हम अपनी सेवा को बेहतर बनाने में मदद के लिए आपके बारे में सांख्यिकीय और अनाम जानकारी बनाए रखते हैं।
हम आपके निजी डेटा को उपर्युक्त शर्तों से परे केवल तभी बनाए रखेंगे अगर हमारे लिए क़ानून का अनुपालन करने के लिए ऐसा करना ज़रूरी हो, या अगर ऐसे बकाया दावे या शिकायतें हैं, जिनके लिए आपके निजी डेटा को बनाए रखने की उचित ज़रूरत होगी।

आपके निजी डेटा को ऐसे देश में स्थानांतरित, संग्रह, और संसाधित किया जा सकता है, जिसे निजी डेटा के लिए पर्याप्त स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करने वाला नहीं माना जाता।

हमने यह सुनिश्चित करने के लिए लागू क़ानूनी ज़रूरतों के अनुसार उचित सुरक्षा उपाय (जैसे अनुबंधपरक प्रतिबद्धताएँ) रखे हैं कि आपका डेटा पर्याप्त रूप से संरक्षित है। मौजूद उचित सुरक्षा उपायों के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कृपया हमसे नीचे दिए गए विवरण पर संपर्क करें।

Rakuten Group के हिस्से के रूप में, Rakuten Insight समूह के भीतर अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण को वैध बनाने के लिए Rakuten Group बाइंडिंग कॉर्पोरेट नियमों पर निर्भर करता है। Rakuten Group बाइंडिंग कॉर्पोरेट नियम https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html यहाँ मिल सकते हैं।

सेवा के लिए हमारी वेबसाइट्स अन्य वेबसाइट्स को निर्देशित करने वाले लिंक एम्बेड करती हैं, विशेष रूप से जब उपयोगकर्ताओं को सर्वेक्षण का उत्तर देने के लिए क्लाइंट की सर्वेक्षण प्रणाली से कनेक्ट किया जाता है। Rakuten Insight ऐसी अन्य वेबसाइट्स की निजता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है। Rakuten Insight उपयोगकर्ता को Rakuten Insight की वेबसाइट छोड़ते समय सतर्क रहने और निजी डेटा एकत्र करने वाली प्रत्येक वेबसाइट के निजता कथन को पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करती है। यह नीति एकमात्र रूप से Rakuten Insight द्वारा एकत्रित और नियंत्रित प्रसंस्करण गतिविधियों पर लागू होती है।

Rakuten Insight हमारे सदस्य डेटाबेस के रूप में आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए निजी डेटा के लिए ज़िम्मेदार नियंत्रक है।

अगर आप लागू क़ानूनों द्वारा प्रदत्त अपने अधिकारों पर चर्चा या उनका इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे नीचे दी गई पूछताछ विधियों के माध्यम से संपर्क करें। अपने अधिकारों और कार्य-विधियों के ज़्यादा विवरण के लिए, कृपया अनुभाग 3 देखें ("अपने निजी डेटा पर आपके अधिकार")।

• पूछताछ फ़ॉर्म
• ईमेल: rig-privacy@mail.rakuten.com

हम समय-समय पर इस निजता सूचना को संशोधित या अपडेट कर सकते हैं।

अगर हम इस निजता सूचना को बदलते हैं, तो हम आपको परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। जहाँ इस निजता सूचना में परिवर्तन से प्रसंस्करण की प्रकृति पर मौलिक प्रभाव पड़ेगा या आप पर अन्यथा पर्याप्त प्रभाव पड़ेगा, वहाँ हम आपको पर्याप्त अग्रिम सूचना देंगे, ताकि आपके पास अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने का अवसर हो (जैसे प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का)।